Assistenza da remoto
L’assistenza tecnica che viene dal futuro.
In un mondo in cui efficienza, velocità e precisione fanno la differenza, la Remote Assistance diventa un vantaggio competitivo strategico, eliminando le barriere fisiche, e aprendo nuove opportunità di crescita, innovazione e fidelizzazione del cliente.
Le soluzioni sviluppate da MTM PROJECT integrano Realtà Aumentata (AR), Intelligenza Artificiale (AI) e piattaforme digitali evolute per trasformare radicalmente il modo in cui le aziende affrontano l’assistenza tecnica, la manutenzione e il supporto post-vendita.
Grazie alla possibilità di guidare gli operatori in tempo reale, ridurre i tempi di intervento e minimizzare i costi operativi, MTM PROJECT consente alle imprese di risolvere problemi complessi a distanza, aumentando la produttività e migliorando l’esperienza cliente.
CASI DI STUDIO
MTM Project ha sviluppato SVR 4.0 utilizzando la Realtà Virtuale per simulare scenari lavorativi ad alto rischio (simulazioni in quota, spazi confinati, rischi elettrici e situazioni antincendio) e AURES che sfrutta la Realtà Aumentata per fornire supporto remoto durante le operazioni di manutenzione e produzione. Non hai trovato quello che cercavi? Possiamo risolvere le sfide del tuo business con progetti personalizzati.
Obiettivi
Migliorare l'efficienza degli interventi tecnici
Consentire ai tecnici di risolvere problemi complessi in modo rapido e sicuro, ricevendo supporto visivo interattivo da remoto, riducendo errori e tempi di inattività.
Ridurre i costi operativi e di trasferta
Minimizzare la necessità di spostamenti fisici di personale specializzato.
Aumentare la disponibilità e la qualità del servizio post-vendita
Offrire un servizio di supporto più rapido, preciso e personalizzato ai clienti finali, migliorando il valore percepito del brand MTM PROJECT.
Facilitare la formazione continua del personale
Ridurre il gap di competenze attraverso formazione immersiva e assistita sul campo.
Digitalizzare e standardizzare i processi di manutenzione
Rendere i processi ripetibili, monitorabili e facilmente scalabili su più impianti o clienti.
Potenziare l'approccio predittivo e proattivo
Anticipare i guasti o i problemi tecnici prima che si verifichino realmente.
Ti guidiamo oggi per affrontare le sfide di domani
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